淺談高校緊急事件處置心得體會
點擊次數(shù)：312次|時間：2014-04-02 19:17
1、及時到場是科學應(yīng)對緊急事件的首要前提。面對緊急事件，輔導員必須及時到達現(xiàn)場、堅守崗位、兢兢業(yè)業(yè)，絕不能推卸責任、擅自離崗。同時，輔導員可以結(jié)合平時掌握的信息，從各種蛛絲馬跡中判斷出行為原因，為妥善處理緊急事件贏得時間。
2、果斷處置是科學應(yīng)對緊急事件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面對緊急事件，輔導員要堅持現(xiàn)場解決（初步）原則，無論是否涉及自己的學生，在處置時都要力爭及時，因為在處 置緊急事件時，猶豫不決是大忌，這會引起很大的矛盾。因此，在現(xiàn)場處置時，依據(jù)事態(tài)的輕重緩急，可及時匯報主管上級領(lǐng)導，保證能在現(xiàn)場給學生一個合理的交 待，疏散圍觀學生，減少負面影響。
3、快速反應(yīng)是科學應(yīng)對緊急事件的必然要求。面對緊急事件，輔導員在有限的時間內(nèi)不能猶豫，應(yīng)當積極采取措施應(yīng)對，果斷地將事件妥善解決。在面對那些突然 發(fā)生的不采取措施則有可能進一步發(fā)展嚴重的緊急事件，輔導員更應(yīng)該迅速地做出決定，采取合理有效的方法，注意合理的行為方式，以求科學地將事件平息，努力 把事件的負面影響減到最低程度，防止不良影響惡化。
4、沉著冷靜是科學應(yīng)對緊急事件的成功方略。面對緊急事件，輔導員必須格外冷靜，周圍的當事學生已經(jīng)失去了冷靜，沉浸在事件之中，失去了方向，輔導員就是 學生唯一的依靠。作為輔導員首先務(wù)求冷靜，以最理性的思維考慮解決之道。冷靜面對緊急事件，也即常說的“冷處理”，是處理緊急事件的一個行之有效的辦法。
5、客觀全面是科學應(yīng)對緊急事件的有力保證。面對緊急事件，輔導員切忌只聽一家之言。緊急事件的產(chǎn)生有著諸多因素。輔導員應(yīng)當對事件進行客觀調(diào)查和了解，并對緊急事件的由來全面地分析，在客觀公正的角度處理問題。
6、家校互動是科學應(yīng)對緊急事件的有效機制。面對緊急事件，輔導員還要及時與上級領(lǐng)導、家長聯(lián)系，如遇重大情況情況的發(fā)生，如學生重病送診，意外受重傷或 其他，輔導員一定要及時與上級領(lǐng)導匯報和通知學生家長，并溝通說明情況，商討如何幫助學生，希望家長與我們共同解決問題，這樣也可以減少學校的責任。
此外，面對緊急事件，輔導員除了果斷積極科學的解決問題以外，還應(yīng)當遵循以下幾個原則。
1、客觀公正原則。面對緊急事件，輔導員一定要堅持客觀公正原則，不能徇私舞弊。如在采取方法解決緊急事件問題時，輔導員不應(yīng)當偏袒任何一方，應(yīng)當客觀公 正的注意自己的言行；在對事件產(chǎn)生的原因進行調(diào)查時，要客觀公正，不隨意妄加自己的意思。在對緊急事件的處理時，尤其要客觀、公正，實事求是，注重事實， 做到以事警人，以事育人。
2、合理善后原則。及時對學生進行事后教育。從教育心理學的角度看，緊急事件使受教育者處于最佳教育環(huán)境之中，教育者容易成功的向受教育者灌輸正確的價值 觀念和行為規(guī)范，受教育者對于教育者傳遞的教育信息也比較容易接受和信服。輔導員應(yīng)當堅持以教育為主，對緊急事件的當事學生主要給予教育，不適宜以懲罰作 為主要手段，具體問題具體對待，進行耐心的教育輔導，以幫助他們認識自己的錯誤。但對比較嚴重的緊急事件，除對學生進行教育幫助外，可以加以適當?shù)膽土P， 并還應(yīng)在群體中進行教育，利用集體的力量對學生進行教育幫助，這樣才能使教育達到最優(yōu)化效果。同時，輔導員對當事學生應(yīng)當始終堅持寬容的心態(tài)，不能“一棍 子打死”，要讓當事學生看到改過的希望，讓他們明白改過自新的重要性。
3、自主處理和及時匯報結(jié)合原則。面對緊急事件，輔導員應(yīng)當盡力自己處理，與當事學生多溝通，避免將事件上報后造成學生無法看到“悔改的希望曙光”。但在 輔導員能力不能解決的緊急事件過程中，輔導員在做好學生思想工作的同時，要及時上報主管領(lǐng)導溝通情況，不能隨便但應(yīng)學生條件。特別是對一些性質(zhì)比較嚴重， 已經(jīng)觸犯了國家法律的緊急事件，輔導員不可“庇護”，必須及時交由學校和司法部門處理，積極配合學校和司法部門對事件調(diào)查、解決。
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